Start > Metody > Planowanie > Planowanie użyteczności

Planowanie użyteczności

Planowanie jest podstawowym czynnikiem zapewnienia użyteczności w projekcie informatycznym. Planowanie polega przede wszystkim na opracowaniu planu użyteczności, który uporządkuje działania planowane w tym zakresie oraz określi zadania dla członków zespołu projektowego.

 

Dokument „Plan zapewnienia użyteczności" stanowi podstawę

  • realizacji ustaleń podjętych w tym zakresie,
  • zarządzania pracami projektowymi z ukierunkowaniem na całościowe zapewnienie jakości użytkowej,
  • określenia miejsca jakości użytkowej w zarządzaniu jakością w projekcie informatycznym.

Plan zapewnienia użyteczności określa ponadto:

  • główne cele jakości - jako charakterystyki użytkowe oczekiwane przez docelowych użytkowników,
  • kolejność i harmonogram działań,
  • punkty kontrolne, plan testów, wzory raportów i innych dokumentów,
  • osoby odpowiedzialne za realizację planu zapewnienie użyteczności produktu oraz sposób gospodarowania przydzielonymi na cel zasobami.

Korzyści

Plan użyteczności zatwierdzony przez kierownictwo projektu zapewnia, że prace nad doskonaleniem użyteczności będą prowadzone w planowy sposób i koordynowane przez osobę odpowiedzialną nie tylko za jakość finalnego produktu, ale także za współpracę z docelowymi użytkownikami na wszystkich etapach realizacji projektu.

 

Metoda

Typowy plan użyteczności zawiera:

  • uzasadnienie potrzeby doskonalenia użyteczności produktu, w tym: analizę kosztów i korzyściokreślenie wpływu podwyższonej użyteczności na atrakcyjność rynkową, produktu i wyniki handlowe - zwykle na tle analizy rozwiązań konkurencyjnych
  • plan prac: harmonogram działań, w tym testów użyteczności,
  • osoby odpowiedzialne za poszczególne prace,
  • podział zasobów na poszczególne praceopis potrzebnej infrastruktury technicznej oraz organizacyjnej, wymaganych do zrealizowania planu.
Plan użyteczności powstaje w wyniku realizacji następujących kroków:
  1. Spotkanie z pracownikami projektu - wyjaśnienie celów.
  2. Lista głównych charakterystyk użytkowych do osiągnięcia - budujących przewagę konkurencyjnąlista prac do wykonania.
  3. Planowane do zastosowania metody, np: testy, prototypowanie, wywiady i inne metody pozyskiwania i analizy wymagań użytkowników.
  4. Wstępny harmonogram prac.
  5. Sposób monitorowania postępu, dokumentowania, kontroli i odbioru wyników.

Plan użyteczności powinien stanowić odpowiedź na poniższe pytania:

  • Kto? Kto odpowiada w projekcie za zapewnienie wysokiej użyteczności produktu i satysfakcji użytkownika końcowego?
  • Co? Jaki ma być zakres prac w ramach doskonalenie użyteczności produktu?
  • Jak? Jakimi środkami technicznymi i organizacyjnymi planuje się osiągnąć zakładane cele?
  • Kiedy? Jak wygląda harmonogram planowanych prac?
  • Za ile? Jakie środki finansowe przeznaczono do osiągnięcia zaplanowanych celów?

Plan zapewnienia użyteczności zwykle pozostaje w bezpośredniej relacji do polityki jakości firmy, co ułatwia włączenie go do funkcjonujących już w firmie planów jakości i systemów zarządzania jakością.

 

Uwagi

Plan zapewnienia użyteczności zwykle pozostaje w bezpośredniej relacji do polityki jakości firmy, co ułatwia włączenie go do funkcjonujących już w firmie planów jakości i systemów zarządzania jakością. Istotne jest, aby plan użyteczności opisywał planowane działania doskonalące jako proces, pozostający w bezpośrednim związku z procesami projektowania i zarządzania projektem (przedsięwzięciem).

 

= = = =

Marcin Sikorski, 2004

 

 

Start > Metody > Planowanie > Planowanie użyteczności