Intranet oraz ekstranet są witrynami nie mniej ważnymi niż publiczne strony WWW, i do tego rządzą się nieco innymi prawami.
Źle zaprojektowany portal intranetowy potrafi przynieść firmie więcej szkód niż korzyści; dobrze zaprojektowany - zwiększa produktywność personelu, skraca czas reakcji na zgłoszenie klienta, poprawia sprawność komunikacji między pracownikami, polepsza obieg informacji i zaoszczędza firmie pieniądze.
Seria artykułów o intranetach autorstwa Jakoba Nielsena: